京东能从家电做成图书，当当卖书却做不成家电？关键差在 “打开频次”

为什么数码家电起家的京东可以做成图书，但是以卖书起家的当当网却做不成家电？ 除了获客成本，还有关键的一点，就是消费频次。 数码家电是低频消费行业：一台空调可能 10 年都不会换，就算是手机，最快也要一两年才换一部，复购周期非常长。如果家里的空调、电视、电冰箱没坏，手机也好好的，用户就不会上京东。 所以，京东做图书，根本不是为了靠卖书赚钱 —— 而是为了让用户 “多上来看看、逛一逛”。图书是高频消费（有人每月都买书），能提高用户打开京东的频次，最终还是通过数码家电赚大钱。 但当当网反过来做数码家电，却走不通。 卖书本身是相对高频的（对比家电），用户会因为想买书经常打开当当；但家电是低频消费，就算当当卖家电，用户也不会因为 “可能要买家电” 而更频繁打开它。 更重要的是：当当的主业是图书，做家电既没有供应链优势，也拼不过以家电为核心的京东，最终成了赔本生意。 企业一定要根据自身的实际情况制定引流策略：搞懂自己的主业是高频还是低频，揣摩用户的打开习惯和消费频次，让引流业务和主业形成 “高频带低频” 的协同。只有这样，才能在竞争中获得优势。你认同吗？认同的关注点赞！

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1.用 “对比画面” 强化核心差异 分屏展示京东和当当的 APP 界面：左侧京东首页同时出现 “家电” 和 “图书” 板块，配合用户 “今天买本书，明天看空调” 的浏览轨迹动画；右侧当当首页以 “图书” 为主，“家电” 板块隐蔽，叠加用户 “只在买书时打开” 的行为标注。 用数据可视化对比：左侧柱状图显示 “京东用户月打开频次”（因图书业务显著高于纯家电时期），右侧柱状图显示 “当当用户月打开频次”（拓展家电后无明显变化），直观体现 “高频带低频” 的效果差异。 2.用 “生活场景” 解释消费频次 拍摄真实生活片段： 家电低频场景：一家人讨论 “空调用了 8 年还没坏，暂时不用换”，手机里京东 APP 长期未打开； 图书高频场景：上班族午休时打开京东买畅销书，顺便点进家电区看新品； 当当困境场景：用户在当当买完书后直接退出，弹出 “家电专区” 弹窗也被忽略。 给关键物品特写：空调、手机等家电标注 “10 年 / 2 年换一次”，图书标注 “每月 1-2 本”，用字幕强化 “频次差异”。 3.用 “动画演示” 拆解逻辑 制作简易动画：京东的 “高频引流逻辑” 用 “齿轮联动” 展示 —— 图书（小齿轮，快速转动）带动家电（大齿轮，缓慢转动）；当当的 “低频无效逻辑” 用 “齿轮空转” 展示 —— 家电（大齿轮）无法带动图书（小齿轮），反而卡住。 突出 “用户打开动机”：用气泡对话框显示用户心理活动，如京东用户 “想看书了→打开京东→顺便看看冰箱”，当当用户 “想买家电→直接去京东 / 苏宁，不会特意打开当当”。 4.节奏把控与互动引导 开篇用快节奏剪辑：闪过京东家电仓库、当当图书货架的画面，配合旁白提问 “同样跨界，为何结果不同？”，制造悬念。 结尾放慢节奏：主播手持手机演示 “高频业务如何带动低频”，比如 “用高频的零食引流，带动低频的家电销售”，最后提问 “你的业务该用什么高频品引流？”，屏幕出现 “关注 + 点赞” 图标。 通过场景化、可视化的方式，让 “消费频次”“高频带低频” 这些抽象概念变得可感知，既贴合观众生活经验，又强化了商业逻辑的说服力。

1.对比鲜明，直击核心：开篇用 “京东能做成，当当做不成” 的反差提问，快速抓住观众注意力，随后直指核心差异 ——“消费频次”，让复杂的商业问题变得简单易懂。 2.拆解 “高频带低频” 逻辑：通过具体案例（空调 10 年不换、手机两年一换 vs 图书每月购买），通俗解释 “低频主业需要高频业务引流” 的底层逻辑：京东用图书（高频）提高用户打开率，反哺家电（低频）；而当当用家电（低频）无法提高打开率，反而拖垮主业。 3.贴近用户行为：强调 “用户不会平白无故打开 APP”，戳中大众 “需要才打开” 的消费习惯，让 “消费频次决定业务协同性” 的道理更易共鸣。 4.落地性强：结尾提炼出 “根据自身主业频次制定引流策略” 的结论，给企业（尤其是想拓展业务的商家）提供可参考的方向，兼具启发性和实用性。

A 企业以 [低频业务] 起家，通过拓展 [高频业务] 实现成功（高频带低频，提高用户打开率）；B 企业以 [高频业务] 起家，拓展 [低频业务] 却失败（低频带不动高频，且缺乏主业优势）。对比两者差异，点出 “消费频次决定业务协同性，引流需匹配自身主业特性” 的核心，引发企业经营者认同。