[服务态度决定成交：20台车的选择]

[严格保持原文案内容不变，仅优化格式如下] **小品名：服务有多重要** **参演人员**：4人 **道具**：一张桌子、两把椅子、一条毛巾、杂志；用话筒的架子挂个牌子：woIwo/沃爱沃；MOFU/美虎 **场景一**： 农夫（上场）：大家好。很高兴来到三和物流的团年饭，去年和三和物流合作搞运输，三和物流生意蒸蒸日上，我们也红红火火啊。这不准备买20台新车今年跟东莞市三和物流大干一场。（掌声。。。） （走一圈）这家沃爱沃？我爱我？谁爱你？。。。去这家看看。（农夫自己推门进去） 汽车销售A（看杂志）：欢迎光临。。。 农夫：姑娘，我想看看车。 汽车销售A：（扬手一指）在这边，随便看。（跟过来，不时用怀疑的眼神看农夫） 农夫：姑娘，这车多少钱？ 汽车销售A：88万包牌。 农夫：这么贵，我可没钱买不起。（敲三下车的动作/敲话筒）：嘭---嘭----嘭---不错皮实。 汽车销售A：（连忙拿着毛巾上来擦车）：喂喂，买不起就不要乱敲，敲坏你赔的起吗？ 农夫：你。。。你。。。你这什么意思？这车能敲坏吗？（转身走人） 汽车销售A：瞧那个样子，买的起吗？（说完下场） 农夫：车子不错，服务态度不行。。。今时今日甘个服务态度系唔够个。 **场景二**：（牌子换成MOFU/美虎 汽车销售B 站在旁边；水壶、纸杯） 农夫：（走过来）这还有一家，美虎？美国老虎。。。 汽车销售B:（站着开门）您好，欢迎光临。有什么可以帮到您。 农夫：没什么。今天太热了，进来看看 汽车销售B:是啊，今天天气预报说室外温度40度呢。您一定热坏了吧，这边请。。。（鞠躬，指引椅子方向）我给您倒杯水。 农夫：这。。。。我们种田人衣服不太干净，怕会弄脏你们的沙发。 汽车销售B：（边倒水边笑）着说："没关系，沙发就是给客人坐的，否则，公司买它干什么？（说完去倒水） 农夫：这姑娘真会说话。（销售递水上来，+请喝水/谢谢 农夫喝一口，然后四处张望。） 汽车销售B：这是最新款的货车，马力大，又省油。 （农夫拿着纸杯，走过货车那边，销售跟上） 农夫：姑娘，这车多少钱啊？ 汽车销售B：近期有优惠活动，原价90万，现在订购只需要八十八万，八千八百八十八。 农夫：这么贵，我可没钱买不起。 汽车销售B："不买没关系，以后有机会您还是可以帮我们介绍啊。" 农夫：（想摸又不敢）车是好车，就是太贵了？ 汽车销售B：老板，您喜欢还可以上去试一下，我们有试驾服务。有什么不满意的还可以提提意见。 农夫：哎呀。不错不错。。。这里的服务太好了，不但可以敲还可以试试。 （农夫与现场互动）大家说选这家好不好啊？。。。。。。 农夫说："姑娘，就这车我要买20台。（坐回位置） 汽车销售B（有点诧异地接过来一看）："20台？！ 农夫：是的！ 汽车销售B：老板，您真的要买20台车？ 农夫：没错！ 汽车销售B：您确定一定以及肯定？ 农夫：Of course（农夫淡定的点头，笑了笑。。。） 汽车销售B：老板，20台车数量比较大，您稍等，我叫经理来和您谈。（走过去）经理、经理（经理上场） 汽车销售B：（在旁边介绍）经理，这位老板，要定20台货车 经理：（笑容满面伸出右手握住大爷的手）："您好，很感谢您对我们公司的信任啊，20台车没问题，但是您这才刚来一会，就有订单会不会急了些呢？要不试一下车的性能？ 农夫：呵呵。。。不用，不用，我这几天啊，看了很多家店。每次我这身打扮说没钱买车的时候都受到冷落。只有你们这边服务态度是最好的啊！ 经理：您说的太对了，这些都是我们应该做的，今时今日顾客购买的不仅仅是商品本身，优质的售前售后服务，同样在市场竞争中起到至关重要的作用，让顾客买的开心，用的放心，正是我们所追求的销售服务理念。。。。。大爷，我陪您先去看车。。。" （最后一起鞠躬谢幕。）

• 反差
• 对比
• 剧情类
• 汽车

[服务态度, 反差对比, 客户体验, 销售技巧, 戏剧冲突]

[1. 农夫与销售A的冷漠互动需突出肢体语言（如擦车动作）；2. 销售B的细节服务（倒水、指引）用特写镜头；3. 结尾经理握手时用全景展现双方表情；4. 货车作为背景道具需清晰展示品牌标识]

[通过两种服务态度的极端对比，强化“优质服务促成交易”的核心观点。农夫从被轻视到被尊重的转变制造戏剧冲突，结尾经理的总结性台词点明主题，符合商业培训类内容的传播需求。]

["以服务行业为背景，创作一个通过反差对比展现服务态度影响成交的剧本。要求：1. 客户初始被轻视；2. 优质服务方细节描写（如倒水、试驾）；3. 结尾用金句总结服务理念；4. 包含20台车的意外订单转折"]